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储值卡遭黑客攻击被非法储值 巴奴回应:将补偿顾客损失

  “目前巴奴正在为涉事的顾客进行登记,近一两天将有具体的补偿方案给到顾客。”9月9日,巴奴毛肚火锅负责补偿方案的尹女士对《证券日报》记者如是说。

  日前,有消息称,河南郑州多位消费者向媒体求助,称自己通过闲置交易平台闲鱼购买的巴奴毛肚火锅储值卡被冻结无法使用。三名消费者被冻结的储值卡都是来自闲鱼上的同一卖家,当时是以八折的价格购入的充值卡。其中一位消费者甚至充值了六万多块钱,三人的充值卡金额加起来在十万元左右。

  “由于我们的系统被黑客入侵,上述顾客手中的充值卡都是非法卡。”巴奴毛肚火锅相关负责人对《证券日报》记者表示,虽然本案件仍在侦破当中,损失还未追回,但巴奴一向坚持顾客为大,为此次事件中顾客的损失以储值卡的形式,进行全额补助。巴奴会继续配合公安部门,依法追究不法分子的法律责任。

  记者发现,9月8日巴奴毛肚火锅发布一则声明表示,经巴奴技术部门核查发现,在巴奴20周年储值卡活动期间,有不法分子利用计算机违法手段,恶意攻击巴奴储值卡充值系统,利用1分钱充值了1000-4000元面额不等的电子储值卡,并通过闲鱼等第三方平台进行售卖变现。发现这一情况后,巴奴第一时间向公安部门进行了报案,并对涉案的储值卡进行了冻结处理,此次事件,涉及储值会员卡金额共551900元,通过第三方平台售出275500元,涉及顾客共27名。目前公安部门已经立案。

  《证券日报》记者在闲置二手平台闲鱼App输入“巴奴”二字发现,会出现“巴奴七折优惠券”商品,发货地为北京、河南不等,价格为20元,不过这类券不需要加微信好友,直接留手机号就可以赠送,很难追查来源。记者走访巴奴毛肚火锅丽泽天街店,在询问店员后,其称优惠券真实有效。

  “我们内部也是严禁买卖的,但是每个月每位员工有3张错峰7折券,可以赠送,官方从来没有出售过。”面对记者的求证,巴奴方面相关负责人对《证券日报》表示,公司发放优惠券的本意还是给内部员工及其亲朋的福利。

  记者发现,该“内部员工福利券”使用时间为当月14:00-17:00;21:00-03:00,避开了用餐高峰期,或能为门店在不同时段带来收入。

  公开资料显示,巴奴火锅作为郑州起步的火锅品牌,虽并非川渝出身,但经过20年的深耕目前已然杀进火锅前三强,闯出了一条自己的品牌之路。截至目前,巴奴在全国25个城市拥有85家直营店、1个底料加工厂,5000多名员工,每年服务超过一千万顾客。2020年,巴奴投资1.5亿兴建的新央厨正式亮相,秉承“能冷鲜不冷冻,能天然不添加,能当天不隔夜”理念,打造餐饮业第三代供应链。至此,巴奴已经在华北、华中、华东、香港牛魔王管家婆彩图i三五,华南建立起4座中央厨房,在重庆拥有一座集研发、生产于一体的底料加工基地。

  今年6月,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵曾在采访中透露,2020年底至今,已与多家投资机构接触,包括外资机构,但新一轮融资尚未完成,部分机构不符合巴奴十年发展的底层逻辑,估值200亿的消息并不属实,未来会考虑上市。“希望找到一家能陪伴巴奴10年的长期导向合作伙伴。”在今年巴奴毛肚火锅20周年媒体交流活动上,杜仲兵对包含《证券日报》在内的媒体表示,融资是必要的,但巴奴不会因为资本改变自己的内在节奏。